AMASYA’DA 112’YE GELEN ÇAĞRILARIN YÜZDE 77’Sİ ASILSIZ ÇIKTI

AMASYA’DA 112’YE GELEN ÇAĞRILARIN YÜZDE 77’Sİ ASILSIZ ÇIKTI

Amasya’da 112 Acil Çağrı Merkezi, Hayat kurtarmak için saniyelerle yarışırken kimi duyarsız vatandaşlar da 112’yi gereksiz meşgul etti.

Amasya 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü İbrahim Şimşek, geçtiğimiz 5 yılda Amasya Acil Merkezi’ne 1 milyon 782 bin 857 çağrı geldiğini ve bu çağrıların sadece yüzde 22,84’ünün vakaya dönüştüğünü ifade etti. Çağrıların yüzde 77,16’sının vakaya dönüşmediğinin altını çizen Şimşek, 1 milyon 396 bin 864 çağrının gereksiz ve bilgi almak amaçlı olduğunu ifade etti. 112 Acil Çağrı Merkezini gereksiz yere meşgul edenlere ceza uygulandığını hatırlattı.

Amasya’da 112 Acil Çağrı Merkezi’ne gelen asıl ihbarlarda son beş yıl içerisinde dikkate değer bir düşüş yaşandığı bildirildi. 112 Acil Merkezlerinin faaliyete geçmesiyle birlikte Amasya’da da vatandaşlara en hızlı ve etkin çağrı hizmetinin sunulduğu belirtildi.

Amasya 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü İbrahim Şimşek, 112 Acil Merkezleri’nin amaçlarından bahsederek, özellikle yeni nesil çağrı merkezi projelerinin iki önemli hedefine vurgu yaptı. Bu hedeflerin, vatandaşların acil durumlarda tek bir numarayı arayarak tüm ihtiyaçlarının karşılanması ve olay mahalline hızlı bir şekilde ulaşılması olduğunu belirtti.

Şimşek, yeni nesil 112 Acil Çağrı Merkezi projelerinin getirdiği avantajlardan da bahsederek, maliyet tasarrufu, hizmette etkinlik, kurumlar arası koordinasyon, tüm çağrıların kayıt altına alınması gibi konuların önemine değindi. Ayrıca, çağrı merkezlerinde kullanılan teknik sistemlerin standartlaştırılması ve coğrafi bilgi sistemlerinin kullanılmasıyla olay mahallinin tespitinin kolaylaştığına dikkat çekti.

Amasya’da 112 Acil Çağrı Merkezi’nin hizmet verdiği dönemdeki istatistikleri de paylaşan Müdür Şimşek, “Amasya İlimizde eski acil çağrı numaraları 110 Yangın ihbar, 155 Polis İmdat, 112 Sıhhı İmdat, 122 Alo Afad, 156 jandarma imdat, 177 Orman Yangın ve İlçe İtfaiye İhbar numaralarına artık sadece tek ‘112’ numarasından ulaşabilecektir.

29.11.2021 tarihi itibariyle tüm numaraların entegre işlemleri tamamlanmıştır.

‘112’ numarasının bilinirliğini artırmak ve gereksiz çağrıları azaltmak amacıyla tanıtım faaliyetlerine başlanmıştır.

İlimizde faaliyete başlanılan 09.01.2019 tarihinden itibaren 31.12.2023 tarihine Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğümüze Toplam 1.782.857 (bir milyon yedi yüz seksen iki bin sekiz yüz elli yedi) çağrı gelmiş, bunun vakaya dönüşen yüzde 22,84 (412.993), vakaya dönüşmeyen yüzde 77,16 i (1.369.864) çağrılardır.

2023 Yılında ise 112 Acil Çağrı Merkezine 348.171 çağrı gelmiş vakaya dönüşen 432,39 (112.780), vakaya dönüşmeyen yüzde 67,61 (235.391) dir. Yüzde 52 Sağlık, yüzde 37 Emniyet, 566 Jandarma, %4 İtfaiye, yüzde 1 Orman ve AFAD çağrılarıdır.

2021-2023 Yıllarında tanıtım faaliyetleri kapsamında 70 Kamu Kuruluşuna ziyaret, 56 ilkokul-Ortaokul semineri, 12 Kur’an Kursu semineri, 18 stant açılımı, 30 bin adet broşür dağıtımı ile yaklaşık 120 bin kişiye ulaşılmıştır.

2023 Yılında tanıtım faaliyetleri kapsamında 20 Kamu Kuruluşuna ziyaret, 42 ilkokul-Ortaokul semineri, 9 Kur’an Kursu semineri, 2 stant açılımı, 5 Kamu Kuruluşunun ziyareti, 2 ilçe Muhtarlarının ziyareti, 15 bin adet broşür dağıtımı gerçekleşmiştir.

5326 sayılı Kabahatler Kanunu 42/a bendi ve 112 Acil Çağrı Merkezi Yönetmeliğinin 23 maddesine istinaden 2021-2023 Yıllarında Çağrı Merkezini gereksiz yere meşgul eden 10 kişiye idari para cezası uygulanmıştır.

Amasya 112 Acil Çağrı Merkezi olarak Bakanlığımızın ve Sayın Valimizin talimatları doğrultusunda vatandaşımıza en iyi ve en hızlı sonuç odaklı çağrı hizmeti sunmaya çalışmaktayız. Günlük çağrılarımızın 2023 Yılına göre %32 i vaka, yüzde 68’i gereksiz ve bilgi amaçlı çağrılar olmaktadır.” dedi.

Son olarak, Şimşek, vatandaşlardan 112 numarasının gereksiz yere aranmaması konusunda hassasiyet göstermelerini ve teşekkürlerini iletti. Amasya 112 Acil Çağrı Merkezi’nin, vatandaşlara en iyi hizmeti sunmak için çalışmalarını sürdürdüğünü vurguladı.objektifgazetesi