AMASYA ACİL ÇAĞRI MERKEZİNE 1 MİLYON 670 BİN ÇAĞRI GELDİ

AMASYA ACİL ÇAĞRI MERKEZİNE 1 MİLYON 670 BİN ÇAĞRI GELDİ

-2019 yılında kurulan Amasya 112 acil çağrı merkezine 4 yılda 1 milyon 670 bin 84 çağrı geldi.

Bu çağrıların 396 bin 701’i vakaya dönüşürken (yüzde 23,75), 1 milyon 273 bin 383’ü vakaya dönüşmedi. (yüzde 76’sı).

Acil Çağrı Hizmetlerinin tüm illerde tek bir numara ve tek bir merkez altında birleştirilmesi ve acil çağrıların bu merkezlerden karşılanarak sevk ve koordine edilmesini sağlamak amacıyla “112” numarası altında Bakanlıkça kurulan 112 Acil Çağrı Merkezleri 81 ilde faaliyete geçti.

-“Yeni Nesil 112 Acil Çağrı Merkezi projesinin iki temel amacı var”

Acil çağrı yapılmasını gerektirecek durumda vatandaşlarımızın birden çok numara yerine tek bir numarayı bilmeleri, Acil çağrı alındıktan sonra ihtiyaç duyulacak tüm ekiplerin aynı anda ve kısa sürede olay mahalline ulaşmaları.

Ayrıca proje sayesinde; Maliyet tasarrufu ve hizmette etkinlik sağlandı. İlgili kurumlar arasında koordinasyon ve işbirliği sağlandı. Tüm acil çağrılar kayıt altına alındı.

Yabancı dil bilen personel istihdam edilmek suretiyle yabancıların hizmetten yararlanması mümkün hale geldi. İller arasında uygulama birliği sağlandı.

Çağrı merkezlerinde kullanılan teknik sistemin tüm illerde aynı standart ve kalitede olması sağlandı. Çağrı merkezlerinde kullanılan coğrafi bilgi sistemleri sayesinde olay mahallinin tespiti kolaylaştı. Araç takip sistemi sayesinde araç ve ekiplerin sevk ve idaresi daha verimli hale geldi. Çağrıların karşılanmasından, ekiplerin olay yerine ulaşmasına kadar tüm veriler sistemde kaydedildiği için istatistiksel olarak verimlilik ölçümü yapıldı.

Uluslararası standartlar ve gelişmelerin takip edilerek Ülkemizdeki sisteme entegrasyonu sağlandı.

Bu kapsamda, Amasya’da eski acil çağrı numaraları 110 Yangın ihbar, 155 Polis İmdat, 112 Sıhhı İmdat, 122 Alo Afad, 156 jandarma imdat, 177 Orman Yangın İhbar numaralarına artık sadece tek “112” numarası’ndan ulaşabilecektir. 29.11.2021 tarihi itibariyle tüm numaraların entegre işlemleri tamamlandı. Bakanlığın talimatına istinaden “112” numarasının bilinirliğini artırmak ve gereksiz çağrıları azaltmak amacıyla tanıtım faaliyetlerine başlanıldı.

2023 Yılında tanıtım faaliyetleri kapsamında; 20 Kamu Kuruluşuna ziyaret, 42 İlkokul-Ortaokul tanıtım semineri, 9 Kur’an Kursunda tanıtım semineri, 2 Şehir Merkezinde tanıtım stant açılımı, 5 Kamu Kuruluşunun 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğüne ziyareti, 2 İlçe Köy ve Mahalle Muhtarlarının ziyareti ve 15 bin adet tanıtıcı broşür dağıtımı gerçekleştirildi.

-LÜTFEN 112 numarasının gereksiz yere meşgul etmeyin !

Amasya’da faaliyete başlanılan 09.01.2019 tarihinden itibaren 2024 Yılı Ocak ayına kadar Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğüne toplam 1 milyon 670 bin 084 çağrı geldi. Bunun vakaya dönüşen yüzde 23,75 i (396 bin 701), vakaya dönüşmeyen yüzde 76,25’i (1 milyon 273 bin 383) çağrılar oluşturdu.

2023 Yılında ise 112 Acil Çağrı Merkezine 348 bin 171 çağrı gelirken, vakaya dönüşen yüzde 32,39 (112 bin 780), vakaya dönüşmeyen yüzde 67,61 (235 bin 391). Bu çağrıların yüzde 52 Sağlık, yüzde 37 Emniyet, yüzde 6 Jandarma, yüzde 4 İtfaiye, yüzde 1 Orman ve AFAD oluşturdu.

Amasya 112 Acil Çağrı Merkezi olarak Bakanlığın ve Amasya Valisi Yılmaz Doruk’un talimatları doğrultusunda vatandaşa en iyi ve en hızlı sonuç odaklı çağrı hizmeti sunmaya çalışılıyor. Günlük çağrıların 2023 Yılına göre yüzde 33’ü vaka, yüzde 67’si gereksiz ve bilgi amaçlı çağrılar oluşturdu. Vatandaşların 112 numarasını gereksiz yere meşgul etmemesi hayati önem taşıdığı belirtildi.objektifgazetesi